7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:
7.1.1. Оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
7.1.2. Предоставить Заказчику доступ в соответствии с п. 6.1 настоящего Договора.
7.1.3. Организовать и провести посредством ПО обратную связь в соответствии с программой Услуг и приобретенным Заказчиком Тарифом.
7.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании платных образовательных услуг по настоящему договору.
7.1.5. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.
7.2. Исполнитель вправе:
7.2.1. Изменять в одностороннем порядке график размещения информационных материалов, предоставления обратной связи и проведения групповых встреч и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание информации для Заказчика.
7.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам Курса/Тренинга и к Исполнителю лично.
7.2.3. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайтах по адресу https://rosinarati.ru/psiholog https://rosinarati.ru/,не менее чем за 1 (Один) день до их введения в действие. Заказчик самостоятельно отслеживает изменения публичной оферты на Сайтах https://rosinarati.ru/psiholog https://rosinarati.ru/.Исполнитель не обязан дополнительно оповещать об изменениях содержания публичной оферты. Если Заказчик не согласен с новыми условиями оферты, он вправе в течение 3 (Трех) календарных дней с момента размещения измененной оферты на сайте расторгнуть ее в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг. Количество фактически оказанных в данном случае услуг (длящихся) будет рассчитано как соотношение срока, в течение которого Заказчик пользовался (имел возможность пользоваться) услугой к общему сроку оказания услуги, предусмотренному для конкретной услуги.
7.2.4. Требовать расторжения настоящего Договора, в том числе при существенном нарушении условий договора. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных разделом IV Гражданского кодекса Российской Федерации «Права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации», в том числе однократное нарушение.
7.2.5. В случае нарушения Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы видеоурока, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников программы Исполнитель вправе уведомить Заказчика и заблокировать его участие, требовать расторжения Договора, не неся при этом ответственности, в процессе обратной связи или в комментариях к видео-урокам, в чате в мессенджере Telegram. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания программы.
7.2.6. Без согласования с Заказчиком привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора. При этом Исполнитель прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика от противоправных действий привлеченных третьих лиц.
7.2.7. Расторгнуть Договор в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала Курса и/или Тренинга, и/или проведения индивидуальных встреч, консультаций, и/или индивидуальных программ и/или обеспечение доступа к Клубу
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков и привлеченных Исполнителем лиц, процесса оказания услуг;
-неоднократного (2 и более раз) нарушения правил поведения, установленных в настоящем договоре;
- нарушения Заказчиком условий настоящего договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается;
- распространения Заказчиком недостоверной информации об Исполнителе настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации Исполнителя.
В указанных случаях Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика временно или до окончания оказания Услуг, без компенсации понесенных убытков Заказчика.
7.2.8. Проводить анкетирование Заказчика, в том числе запрашивать отзывы об оказанных Услугах, размещать результаты анкетирования и отзывы в сети «Интернет», в том числе на Сайте Исполнителя и в личных социальных сетях последнего, с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.2.9. При расторжении или прекращении срока действия Договора оферты, или срока оказания Услуг ограничить доступ Заказчика к Платформе и всем материалам Курса и/или Тренинга, и/или Клуба, в том числе к чатам в мессенджере Telegram.
7.3. Заказчик обязуется:
7.3.1. Для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть «Интернет», оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО.
7.3.2. После выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном (частичном) объеме платных образовательных услуг придерживаться установленного графика программы, целей и сути Услуг Исполнителя, соблюдать сроки прохождения Курса и/или Тренинга, и/или проведения индивидуальных встреч, консультаций, и/или индивидуальных программ, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему договору.
7.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику обучающих информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунты в социальных сетях и мессенджерах (при необходимости).
7.3.4. Соблюдать правила поведения в процессе получения Услуг и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам программ.
7.3.5. Воздерживаться от осуществления записи, копирования видеоуроков, трансляции онлайн уроков, текстовых и других материалов, полученных им в ходе получения услуг Исполнителя, и их распространения (в том числе в форме размещения в сети «Интернет», а также за плату, для передачи в коллективную/долевую собственность), от ретрансляции (в том числе платной) видеоуроков, видеоконференций для лиц, не заключивших с Исполнителем договора на оказание услуг, а также иным способом использовать полученную информацию, кроме как для личного использования. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к услугам, а Заказчик выплачивает исполнителю штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей.
7.3.6. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей, ссылок доступа к Платформе и в специальное ПО, в том числе в чаты в мессенджере Telegram, а также ссылок на место проведения видеоуроков, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору. В случае нарушения данного пункта Исполнитель приостанавливает доступ Заказчика к услугам, а также наступает ответственность в соответствии с п. 7.2.4 настоящего договора.
7.3.7. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта, Платформы.
7.3.8. Не размещать на Сайте и/или Платформе, в чатах/чате в мессенджере Telegramперсональные данные третьих лиц без их согласия, включая, но не ограничиваясь, домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
7.3.9. Не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию (в том числе спам в комментариях, т.е. массовая рассылка рекламного или иного характера лицам, не выражавшим желания ее получать) и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
7.4. Заказчик имеет право:
7.4.1. Получить все Услуги, входящие в полностью оплаченный Тариф в порядке, в соответствии с настоящим Договором;
7.4.2. Обратиться к Исполнителю или уполномоченному им представителю из Службы Заботы с письменным заявлением о продлении доступа к одному из блоков программы Курса/Тренинга в случае неполного усвоения информации. Заявление о продлении доступа направляется в мессенджере Telegram или на электронный адрес: rosinaasvatullina@gmail.com.
Решение о продлении доступа принимается Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней, начиная с даты получения заявления о Заказчика. Исполнитель имеет право отказать в удовлетворении заявления в случае, если во время прохождения программы Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя, а также по иным основаниям.
Данный пункт применяется в отношении Тарифов, которыми не предусмотрена автоматическая подписка.
7.4.3. Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю или уполномоченному им Ассистенту с письменным заявлением о возврате денежных средств, в соответствии с разделом 9 настоящего Договора.
Заявление о возврате уплаченных сумм Заказчиком направляется в мессенджере Telegram или на электронный адрес:rosinaasvatullina@gmail.com.
7.4.4. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему договору в соответствии с правилами, изложенными в п.5.8-5.9 настоящего Договора.

8. Стоимость услуг и порядок оплаты

8.1. Стоимость платных образовательных услуг по настоящему договору указывается на Сайте Исполнителя https://rosinarati.ru/psiholog https://rosinarati.ru/и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
8.2. Оплата стоимости Услуг по выбранному Заказчиком Тарифу осуществляется на условиях 100% оплаты до начала оказания Услуг путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в разделе 11 настоящего Договора, без предварительного выставления счета на оплату.
8.2.1. В качестве способа оплаты Услуг Исполнителя может быть предусмотрена банковская или внутренняя рассрочка Исполнителя, при наличии такой информации на Сайте / в мессенджере Telegram.
8.2.2. При оформлении банковской рассрочки, Исполнитель не несет ответственности при отказе банком предоставить рассрочку Заказчику. Итоговая стоимость выбранного Тарифа при оформлении банковской рассрочки рассчитывается в индивидуальном порядке, в зависимости от выбранного банка и условий рассрочки.
8.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
8.4. При оплате Услуг на Сайте Исполнителя или на основании полученного на электронную почту Заказчика уведомления, Заказчик автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
8.5. Фискальные документы отправляются в электронном виде на электронную почту Заказчика, указанную при совершении записи на Сайте или в мессенджере Telegram в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.6. Сведения о размере вознаграждения за Подписку, способах его внесения и о периоде Подписке, а также иная информация указываются на Сайте Исполнителя или предусмотрены условиями настоящего Договора.
8.7. В случае изменения периода подписки и/или размера вознаграждения, измененные условия подлежат применению после их опубликования на Сайте Исполнителя или в социальных сетях последнего, в том числе мессенджере Telegram.
8.8. Внесение платы за подписку производится Заказчиком в порядке предоплаты. Подписка является предоставленной Заказчику в полном объеме с момента предоставления Заказчику доступа к базе знаний.
Исполнитель оставляет за собой право предоставить Заказчику доступ к базе знаний Клуба до момента получения вознаграждения за Подписку. В таком случае Исполнитель считается исполнившим все свои обязательства в момент предоставления Заказчику доступа к базе знаний и такие услуги Исполнителя подлежат оплате.
8.9. При оформлении подписки Заказчик поручает Исполнителю каждый период подписки, выбранный Заказчиком при оформлении подписки, в порядке предоплаты взимать установленное Исполнителем вознаграждение за подписку (абонентскую плату) до момента отказа Заказчика от продления подписки на следующий период подписки.
8.10. Заказчик понимает и соглашается с тем, что подписка по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого периода подписки. Заказчик вправе отказаться от продления подписки на следующий период подписки. В таком случае доступ Заказчика к базе знаний Клуба прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного периода подписки. Кроме того, подписка может быть прекращена Исполнителем в иных случаях либо по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором и приложениям к нему.
8.11. Оплата подписки осуществляется с привязанной Заказчиком банковской карты. Для целей настоящего Договора любая банковская карта и/или электронное средство платежа, привязанные на Сайте Исполнителя или в учетной записи Заказчика на сервисах или в мессенджерах, считаются привязанной картой. Исполнитель вправе списать сумму, составляющую стоимость подписки с любой привязанной карты Заказчика.
В случае отсутствия достаточной суммы денежных средств на привязанной карте Заказчика для продления подписки, Исполнитель вправе сохранить возможность доступа Заказчика в базе данных платных услуг до момента списания абонентской платы с привязанной карты. Отсутствие достаточной суммы денежных средств на привязанной карте в течение длительного периода времени, Исполнитель вправе считать отказом Заказчика от продления подписки с даты начала неоплаченного периода подписки.
8.12. Заказчик, принимая условия настоящего Договора, предоставляет Исполнителю поручение от имени Заказчика составлять распоряжения о списании денежных средств со счета (к которому привязана соответствующая карта) Заказчика в пользу Исполнителя за подписку, а также направлять указанные распоряжения в банк-эмитент Заказчика через банк-эквайер.
Заказчик дает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату подписки по его распоряжению, отданному в порядке, предусмотренным настоящим пунктом Договора, и признает, что распоряжения на списание денежных средств с его счета, направленные в соответствии с настоящим пунктом Договора, являются распоряжениями самого Заказчика, а действия процессингового центра и банка-эквайера, направленные на списание денежных средств в соответствии с условиями настоящего пункта Договора, выполнены с согласия Заказчика.
Списание денежных средств в соответствии с настоящим пунктом Договора производится на автоматической основе при соблюдении следующих условий:
- ввода Заказчиком всех необходимых реквизитов привязанной карты;
- активации сервиса рекуррентных платежей с привязанной карты следующим способом: автоматически при совершении первого платежа;
- нажатия кнопки «оплатить подписку» (или иной аналогичной по функционалу кнопки), подтверждающего согласие Заказчика с условиями настоящего Договора и приложений к нему.
8.13. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать информацию о состоянии своей подписки (оплаченный период подписки, стоимость подписки), а также отслеживать внесение изменений и дополнений в условия настоящего Договора.
8.14. Исполнитель не может отвечать по обязательствам и убыткам Заказчика, возникшим в процессе изучения материалов.
8.15. При досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика после получения доступа к Платформе и материалам выбранного Курса и/или Тренинга, и/или индивидуальной встречи, консультаций, и/или индивидуальных программ и/или обеспечение доступа к Клубу стоимость оказываемых Услуг по Договору не подлежит возврату в полном объеме.

9. Условия и порядок возврата денежных средств
9.1. В случае если после полной оплаты Заказчик изъявит намерение расторгнуть Договор за 7 (семь) рабочих дней до начала оказания Услуг, то денежные средства возвращаются с 30 % удержанием, так как Исполнитель несет фактические расходы, которые Заказчик обязан возместить в случае одностороннего отказа, к таким расходам относятся:
- оплата услуг третьих лиц в целях создания материалов и контента, необходимых для оказания услуг;
- анализ Исполнителем предоставленных Заказчиком данных (заполненной анкеты);
- стоимость расходов на создание бонусных материалов (по цене на момент приобретения услуги);
- сумма комиссий банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
- иные расходы, фактически понесенные Исполнителем при оказании Услуг Заказчику.
9.2. В случае если после полной оплаты Заказчик изъявит намерение расторгнуть Договор или отказаться от получения Услуг после начала и до окончания оказания Услуг, то денежные средства возвращаются с удержанием от общей стоимости Тарифа:
- фактически понесенных расходов Исполнителя, предусмотренных пунктом 9.1. настоящего Договора;
- стоимости консультационных материалов, к которым Заказчику был предоставлен доступ, с учетом пункта 9.4. настоящего Договора;
- стоимости доступа к Каналу и Чату в мессенджере Telegram, WhatsApp и обратной связи пропорционально количеству дней, прошедших с даты начала оказания Услуги и до даты досрочного расторжения Договора, с учетом пункта 9.5. настоящего Договора.
9.3. В случае отказа от получения Услуг Заказчиком после его окончания – оплаченные Заказчиком денежные средства за оказанные Услуги не возвращаются.
9.4. Стоимость отдельных документов, материалов, видеофайлов, входящих в состав Услуг, определяется по формуле: 80% от стоимости Услуг согласно Тарифу / количество видеофайлов и вебинаров, предусмотренных Тарифом. Общая стоимость документов, материалов, видеофайлов, входящих в состав Услуг составляет 80% (восемьдесят процентов) от общей стоимости Тарифа.
9.5. Стоимость предоставления доступа к Чату в мессенджерах Telegram, WhatsApp и обратной связи (в том числе Консультаций) составляет 20% (двадцать процентов) от общей стоимости Тарифа и определяется по формуле: 20% от стоимости Услуг согласно Тарифу / количество дней, прошедших с даты старта оказания Услуг.
9.6. Заявление об отказе от Услуг считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано: Фамилия, имя, отчество Заказчика; паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты; адрес места жительства или места регистрации, дата и стоимость приобретенного тарифа, причина отказа от услуги, актуальные банковские реквизиты Заказчика, с одновременным приложением доказательств всех обстоятельств.
Заявление должно быть собственноручно с расшифровкой подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на адрес электронной почты:rosinaasvatullina@gmail.com.
Возврат денежных средств производится в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
9.8. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не является в согласованную Сторонами дату и время для получения Услуги, не активирует доступ к Услугам, не использует доступ к Платформе, сервисам GetCourse, Zoom чату в мессенджере Telegram, доступ к Клубу, не осуществляет просмотр видеоуроков, не читает текстовый и графический материал, не направляет отчеты, не посещает видеоуроки или каким-либо иным способом уклоняется от получения услуги, услуга/услуги считаются оказанными в полном объеме, надлежащим образом и принятыми Заказчиком.
9.9. Возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (отказ от Договора) возможен до исполнения Сторонами обязательств по Договору, т.е. до момента предоставления доступа к материалам Курса и/или Тренинга, и/или проведения индивидуальных встреч, консультаций, и/или индивидуальных программ и/или обеспечение доступа к Клубу и Платформе.
9.10. Возврат денежных средств за подписку производится только в случае, если по техническим причинам (сбой программного обеспечения), по вине Владельца Сайта, оплаченный доступ к контенту платной услуги не был получен более 48 (сорока восьми) часов подряд или при ошибочных многократных списаниях денежных средств, или при списании денежных средств после отмены Пользователем подписки. Во всех иных случаях возврат денежных средств не производится.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
10.2. Исполнитель не несет ответственности в случае, если Заказчик по зависящим от него обстоятельствам не воспользовался (либо воспользовался не полностью) предоставленным ему доступом к Услугам, материалам таких Услуг и/или иными действиями/бездействием уклонялся от получения услуги. В указанном случае услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, а денежные средства, уплаченные Заказчиком за услугу, возврату не подлежат.
10.3. Услуга считается оказанной полностью надлежащего качества, если от Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней с момента окончания оказания Услуг в соответствии с п. 6.7 настоящего Договора Исполнителю на адрес электронной почты:rosinaasvatullina@gmail.com не поступила мотивированная претензия, содержащая подробные объективные причины, по которым Заказчик полагает услугу оказанной ненадлежащим образом. Указанная претензия должна быть выполнена в виде скан копии подписанного собственноручно с расшифровкой Заказчиком документа, и направлена с электронной почты, указанной им при оплате. Объективными причинами считается несоответствие услуги указанной о ней информации на сайте Исполнителя (информации о составе услуги, сроках ее оказания и т.д.).
При оказании Услуг в целях увеличения (в том числе с нуля), своего заработка как специалиста Заказчик подтверждает, осознает и принимает факт, что отношения между Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего Договора не регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.№ 2300-1, поскольку договор заключается в коммерческих целях и предполагает получение дохода Заказчиком (в том числе и в процессе изучения материалов).
10.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
10.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным, в связи с чем дата проведения видеоурока может быть перенесена Исполнителем без согласования с Заказчиком.
10.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту rosinaasvatullina@gmail.com с указанием в строке Тема «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения программы, включая, но не ограничиваясь: нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
10.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (Сто тысяч) руб. за каждый установленный случай.
10.8. Исполнитель не может нести ответственность за несоответствие ожиданий и/или субъективной оценки Заказчика содержанию информационного материала и результатам оказания услуг.
Далее